Refund policy

🔒 سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة، نرجو من عملائنا التأكد جيدًا من المقاس وجميع تفاصيل الطلب قبل اعتماده، حيث يتم اعتماد الطلب مباشرة للتجهيز.

🔁 الاستبدال:

• • • يُسمح بالاستبدال خلال 24 ساعة فقط من اعتماد الطلب.
    • يشترط أن يكون المنتج:
      
      • غير مستخدم
      • بحالته الأصلية
      • مع التغليف الأصلي
        
    • يتحمّل العميل رسوم التوصيل الخاصة بالاستبدال وقدرها 40 ريال قطري.
    • لا يُقبل الاستبدال بعد مرور 24 ساعة تحت أي ظرف.

🚫 الاسترجاع:

• • • الاسترجاع غير مسموح به نهائيًا.
    • يُستثنى من ذلك فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
    • يجب الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للحالة.
    • بعد التحقق من العيب المصنعي، يتم الاستبدال أو المعالجة حسب ما تراه الإدارة مناسبًا.

ℹ️ ملاحظات مهمة:

• • • المنتجات المخصصة (مثل التطريز أو إضافة الأسماء) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
    • تعتمد المقاسات على جدول المقاسات المعتمد والمرفق مع كل منتج.

 

✅ اعتماد الطلب:

اعتماد الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة، ويُعد تأكيدًا من العميل على الاطلاع على جدول المقاسات المعتمد والتأكد منه بالتفصيل قبل إتمام الطلب.